Нам очень важна обратная связь с вами. Если у Вас возникли вопросы по работе с программой, или у Вас есть предложения, как сделать наши программы лучше, напишите нам.
Оперативная поддержка наших клиентов оказывается по телефонам:
Тел./Факс 8 (863) 256-95-90,
Сот. 8 (918) 500-90-38
На случай, если нам нужно будет удаленно зайти на Ваш компьютер, скачайте программу LiteManager:
Компания ТМ Автоматика обладает всеми необходимыми лицензиями на программу LiteManager, поэтому установка и использование данной программы на всех компьютерах наших клиентов бесплатна. Сеансы LiteManager требуют наличия лицензии только у одной стороны.
Скачайте установщик по ссылке.
Запустите установщик и выполните установку со всеми параметрами по умолчанию.
Когда установщик запросит ввести пароль для доступа к серверу, задайте любой пароль и запомните его — этот пароль нужно будет сообщить в ТМ Автоматика.
На последнем экране установщика разрешить запуск сервера поддержки.
Двойным кликом по иконке в трее (нижний правый угол экрана) открыть окно сервера. Иконка может быть синего или красного цвета.
В поле «ID» ввести имя центра и компьютера. Например, «Иркутск сервер» или «АНО Надежда Москва сервер». Нажать "Соединить".
Нажать кнопку «Опции».
Настроить приложение в соответствии со скриншотами (Автоподключение, NoIP хост lm.tmavt.ru, включена синхронизация):
Сообщите имя, указанное на шаге 6 и пароль, указанный на шаге 3 сотруднику поддержки.
Скачайте программу удаленной поддержки по ссылке.
Распакуйте архив.
Запустите скачанный файл.
Согласитесь с условиями лицензии.
Откроется окно программы удаленной поддержки. Сообщите сотруднику поддержки имя и пин-код.
После закрытия окна программы поддержки удаленный доступ к вашему компьютеру будет отключен. Чтобы вновь дать доступ сотруднику поддержки, нужно будет снова запустить скачанную ранее программу.
Для того, чтобы мы могли подключаться к Вашему устройству Android, установите программу Anydesk на Ваше устройство.
Также мы можем попросить Вас установить файловый менеджер для Android.